Microsoft Business Solutions CRM: Weltweit erste Dublettenprüfung kommt aus Deutschland

(press1: iBOT) - Omikron und Team4 präsentieren gemeinsam die weltweit erste Dublettenprüfung für Microsoft CRM: Omikron liefert die anerkannte FACT®-Ähnlichkeitstechnologie und Team4, als einer der ersten Microsoft CRM-Systemintegratoren, hat eine gelungene Implementation vollbracht.

Microsoft CRM versetzt unter anderem den Mittelstand in die Lage, effektives Direktmarketing zu betreiben. "Dublettenprüfung ist dabei eine wichtige Komponente, denn neben doppelten Kosten entsteht ein seltsamer Eindruck beim Kunden, wenn er ein Mailing doppelt bekommt". Damit nicht genug: Wer die Analyse-Komponenten von Microsoft CRM benutzt, braucht dublettenfreie Daten, um korrekte Analyseergebnisse zu bekommen - für Cross-Selling-Analysen und Marketing-Controlling.

Selbst ordentlich gepflegte Kundendatenbanken enthalten meist ca. 5% der Adressen doppelt. Durch unterschiedliche Schreibweisen, Tippfehler, Namenszusätze und Umzüge entstehen immer neue Datensätze, obwohl der Kunde bereits gespeichert war.

Die Omikron-Ähnlichkeitstechnologie basiert auf einer Kombination von Fuzzy-Logic und linguistischen Verfahren. Dadurch wird menschliches Ähnlichkeitsempfinden optimal nachgebildet. Egal ob Tippfehler, andere Schreibweisen oder zusammengesetzte Worte: Dubletten werden wirksam vermieden.

Die Integration in Microsoft CRM greift gleich bei der Eingabe ein: Wenn ein ähnlicher Datensatz vorhanden ist, erhält der Benutzer sofort eine Rückmeldung. Aber auch eine nachträgliche Bereinigung ist möglich, wenn beispielsweise Adressen von Adressverlagen eingekauft wurden.

Über Omikron:
Omikron hat sich die Optimierung von Kundendaten seit 1993 zur Mission gemacht. Deutsche und internationale Großunternehmen nutzen die Omikron-Technologie oder lassen sich von Omikron zur Datenpflege beraten. Im Bereich CRM-Dublettenprüfung ist Omikron Marktführer: Neben Microsoft CRM gibt es auch Lösungen für Siebel, mySAP, peoplesoft und etwa 30 weitere CRM-Systeme. Die von Omikron erfundene FACT-Ähnlichkeitstechnologie erzielt durch die Kombination von Fuzzy-Logic und Matrix-Ansatz höchste Findequoten auch bei B2B-Adressen und internationalen Datenbeständen.

Über Team4:
Team4 ist seit 1996 spezialisiert auf Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement, sowohl über das Internet als auch über klassische Absatzkanäle. Im Jahr 2002 gehörte Team4 zu den Top 15 CRM-Dienstleistern in Deutschland. Zum Kundenkreis gehören Großunternehmen wie Aachener und Münchener Versicherung, Bayer oder Infineon, aber auch marktführende Mittelständler wie Fuji, Gerolsteiner Brunnen oder Puma. Team4 pflegt Softwarepartnerschaften mit IBM/Lotus, Microsoft Business Solutions, Oracle, SAP in Allianz mit Schmücker&Partner, Siebel und Vignette. Mehr Infos unter http://www.team4.de   .

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Team4: Sonja Abel Marketingmanagerin (sonja.abel@team4.de   , 02407/9582-756)

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Bei Veröffentlichung würden wir uns über ein Belegexemplar sehr freuen.