Avinci berät mit BMW weiteres DAX-100-Unternehmen

(press1: iBOT) - FRANKFURT, 04. Juni 2004. Das Beratungshaus Avinci - The Know-How Company übernimmt für den Automobilkonzern BMW Group den laufenden Betrieb sowie die Weiterentwicklung einer Online-Applikation für After-Sales-Mitarbeiter. Die Anwendung PIAS (Perfection in After Sales) hilft den in diesem Bereich tätigen Mitarbeitern, schnell und effektiv ihre Service- und Verkaufsprozesse zu optimieren. PIAS ist interaktiv aufgebaut und bietet Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie die Möglichkeit, mit Verkaufssimulationen das Auftreten gegenüber dem Kunden zu trainieren. Weitere Module sind ein Wissenstest sowie ein virtueller Coach, der Newsletter versendet, Feedback gibt und auf weitere Informationsquellen hinweist. Die Anwendung läuft bereits weltweit in elf BMW-Märkten, insbesondere in Westeuropa und Nordamerika.

Avinci kombiniert bei dem Projekt für die BMW Group sein Portfolio aus IT-Beratung und kreativen Dienstleistungen (Creative Services): Das Unternehmen ist sowohl für Betrieb und Wartung der webbasierten Applikation zuständig als auch für deren Optimierung, Weiterentwicklung und Einführung in neuen Märkten. Bei letzterem Punkt verantwortet Avinci die grafische Konzeption und Gestaltung sowie auch die technische Umsetzung von PIAS. Zudem wird das Beratungshaus BMW dabei unterstützen, die Kommunikationsplattform an Händlersysteme vor Ort anzubinden.

Die BMW Group hat Avinci auf Basis einer Neu-Ausschreibung des Projekts beauftragt. Mit dem Münchner Automobilkonzern kann Avinci ein weiteres DAX-100-Unternehmen zu seinen Klienten zählen. Für mehr als zwei Drittel aller Unternehmen dieses Segments ist das Beratungshaus bereits tätig.

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