walter services GmbH

1978 als Pionier im Telemarketing gegründet, zählt walter services heute mit rund 3.000 Mitarbeitern an bundesweit 9 Standorten zu den größten inhabergeführten Service-Anbietern in Deutschland.

Eine Grundlage für die Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von walter services ist die technische Infrastruktur. Mit starken Technikpartnern, wie Microsoft, Avaya, HPE, verfügt walter services über modernste Systeme und leistungsstarke Technologie und erfüllt damit auch höchste Standards bezüglich Datenschutz und Datensicherheit.

• Modernste Call-Center Technik
  
• Automatic Call Distribution (ACD)
  
• Personaleinsatzplanung mit Invision
  
• Ca. 2.500 Call-Center Seats
  
• Mykene Dialler System
  

walter services ist dort Impulsgeber, wo Bedarf an innovativen Business Process Outsourcing-Strategien im Kundenbeziehungsmanagement besteht. Auf Basis unseres Branchen-Know-hows übernehmen wir die Geschäftsprozesse unserer Auftraggeber, optimieren sie und entwickeln sie anforderungsgemäß ständig weiter. Mit maßgeschneiderten und branchenindividuellen Kundenservice- und Vertriebskonzepten unterstützt walter services Unternehmen dabei, nachhaltige Kundenbeziehungen zu pflegen und somit eine hohe Kundenloyalität zu erreichen.

Fundiert ausgebildete und motivierte Mitarbeiter liefern höchste Qualität im Kundenkontakt und sind die Basis für die erfolgreiche Kundenkommunikation und -interaktion.

Darum schenken uns seit fast vier Jahrzehnten führende Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihr Vertrauen. Unsere langfristigen Geschäftsbeziehungen sprechen für sich: Mit über 90 Prozent unserer Auftraggeber schließen wir Folgeaufträge ab und mehr als 80 Prozent arbeiten fünf Jahre und länger mit walter services zusammen.